Serviço ao Cliente

Entrega

O prazo para liberação do pedido para postagem é de até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

O prazo de ENTREGA após postagem, que varia de acordo com a região de destino das mercadorias, é de responsabilidade dos Correios, no qual a It Bijoux não possui autonomia para intervir. Porém, esses prazos podem ser previamente verificados no site dos Correios, permitindo a escolha do frete (PAC ou SEDEX), que melhor atender a suas  necessidades. Regra geral, os prazos de entrega são:

 -  Normal (PAC) As entregas são realizadas em até 8 (oito) dias úteis.

 -  Expressa (SEDEX) As entregas são realizadas no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis.

    Você receberá, após a postagem de seu pedido, o nº de rastreamento para que possa acompanhar pelo site dos Correios o destino de seus produtos."

  - Em caso de paralização dos correios por motivo de greve ou qualquer outro motivo que impessa o envio, os pedidos serão despachados assim que os serviços voltarem ao normal.

  Privacidade e Segurança

          Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins    que  não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

  Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com atecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

 

  Trocas e Devoluções

A peça não ficou como deseja? Não gostou? Constatou algum problema? Entre em contato pelo "Fale Conosco" para efetuar a troca.

Condições Gerais 

1)    A política de troca ou devolução da It Bijoux  é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:  

• Com as etiquetas e lacres intactos; 
• Na embalagem original; 
• Sem indícios de uso;
• Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação; 

 Obs: Caso a It Bijoux entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima discriminados, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. 

2)    A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

3)    Caso o produto esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente.

4)    O custo do frete de troca por defeito de fabricação e também por avaria no transporte é por conta da It Bijoux..

5)    O custo do frete de troca por motivos não compreendidos no item anterior é por conta do próprio cliente.

6)    Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo "Fale Conosco" ou pelo telefone (11) 74380893, das 9:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).

 

Condição específica

AVARIA NO TRANSPORTE:

Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso acarretar em produto também avariado, recuse o recebimento e comunique imediatamente a Central de Atendimento.

Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, a Central de Atendimento pelo "Fale Conosco" deve ser notificada em até 72 horas. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Caso o produto esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente. O custo do frete ocorrerá por nossa conta.

 

  Como Comprar

Comprar na loja virtual It Bijoux é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada você vê nossos produtos divididos em categorias: novidades, colares, brincos, pulseiras, braceletes, anéis e mimos.

Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.